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感谢您关注《德州扑克(游戏)》SOFT 好友助力彩金活动。无论是测试服体验反馈、好友助力彩金疑问，还是账号与牌局相关问题，我们的服务团队都会为您提供及时、专业的支持。
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客服电话
牌局异常、彩金到账及账号安全等紧急事项，建议优先拨打客服热线，人工坐席将为您优先处理。
400-826-1188（中国大陆地区免长途费）
办公地址
中国·山东省德州市德城区
长河大道 188 号 数字娱乐产业园
B 座 9 层 · 用户服务中心
来访请提前一个工作日电话预约
工作时间
- 在线客服（邮件 / 在线工单）每日 08:00 – 24:00
- 电话人工坐席每日 09:00 – 22:00
- 好友助力彩金审核每日 10:00 – 23:00
- 测试服问题专项反馈工作日 10:00 – 20:00
节假日期间电话坐席有所调整，邮件与在线工单保持正常受理，彩金相关问题建议优先通过邮件提交，便于附上截图与牌局编号。
地理位置
用户服务中心位于德州市德城区长河大道数字娱乐产业园 B 座 9 层，紧邻城市主干道长河大道，园区东门设有访客接待通道。
- 🚌 公交：乘 12 路、36 路至「数字产业园」站，步行约 300 米
- 🚗 自驾：园区地下停车场 B2 层设访客临时车位
- 🚄 高铁：德州东站打车约 20 分钟可达
常见问题快捷入口
我们的服务承诺
⏱ 12 小时内响应
所有邮件与在线工单，将在工作时间内 12 小时内给出明确答复，彩金类问题优先流转。
🔒 隐私严格保护
您的账号信息、助力记录与联系方式仅用于问题处理，不会向任何第三方披露。
🎯 问题闭环跟进
每一条反馈均生成服务编号，处理进度可随时查询，直到问题彻底解决为止。
🃏 公平竞技保障
德州扑克(游戏)坚持公平发牌与透明规则，任何异常牌局均可提交复核申请。
联系客服时需要提供哪些信息？
为加快处理速度，请提供：注册账号（或绑定手机号后四位）、问题发生的具体时间、牌局编号或助力活动记录截图。涉及好友助力彩金时，请同时说明助力好友数量与对应彩金档位，便于我们快速核对。
测试服与正式服的联系渠道是否相同？
相同。测试服相关反馈同样通过上述邮箱与电话受理，建议在邮件标题中注明「测试服反馈」字样。测试服数据仅用于版本验证，与正式服账号资产互不影响，请放心体验《德州扑克(游戏)》的新版本内容。